DNPS

los clientes son el sol...

Los clientes, en la sociedad actual, tienen el mando de la relación oferta-demanda, son ellos los que marcan las pautas y las tendencias en el mercado global, por lo que es necesario estar atentos a los cambios, a veces sustanciales otras leves - e incluso sólo perceptibles por buenos "observadores"- que se producen en sus gustos y preferencias de consumo, que constantemente serán mejoras en la prestación de los productos y servicios y novedades sustanciales. La empresa, debe ser capaz de ofrecer esas mejoras y novedades en tiempo record.

Para ello es fundamental contar con un sistema de gestión DNPS: Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios

un dos tres...tic

Etapas:

Análisis de entorno y comprensión de los clientes Comprender las soluciones nuevas que la sociedad demanda. Para ello se analizarán los cambios en valores y percepciones que la sociedad experimenta y cómo los clientes desean que esas necesidades sean satisfechas.
Sesiones de generación de soluciones Con las reflexiones realizadas, se organizarán sesiones de trabajo en las que se propondrán soluciones (procesos/productos/ servicios) que satisfagan las necesidades detectadas.
Evaluación y selección de proyectos de DNPS: De cada una de las soluciones propuestas, la empresa realizará un estudio de viabilidad y decidirá en que proyectos invertir.
Desarrollo de proyecto: Ejecución de los proyectos realizando su seguimiento y control para evaluar si  los resultados son los esperados y sin las desviaciones son tales que incluso compensa parar el proyecto.
Industrialización y comercialización: Realización del proceso/producto/servicio según lo previsto y realización de las necesarias campañas de marketing y comunicación comercial, así como la paralela "comercialización" de los mismos - un proceso interno mejorado o nuevo de la empresa o un servicio mejorado o nuevo también se vende -

debemos girar a su alrededor siempre, mantener la órbita