Clientes usuarios que  ya han pensado en los avances que deberían realizarse en el producto/servicio en cuestión, dado que por alguna circunstancia particular ya necesitan la innovación (incluso, estos usuarios, pueden haber "desarrollado" alguna solución para cubrir su necesidad).

Para la empresa son una gran fuente de información ya que contribuyen a la identificación de oportunidades futuras o conceptos emergentes. Por lo que es necesario salir a la búsqueda de estos clientes, fidelizarlos, y tener canales de comunicación de confianza con ellos para que aporten ideas y experimenten los nuevos procesos, productos o servicios que se están desarrollando.

A través de lo usuarios avanzados y del aprendizaje de sus ideas y su involucración en procesos de innovación, la empresa pueden conseguir desarrollar conceptos realmente nuevos y rompedores.