SI INNOVAS, INFORMA 

INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN.

AGESTIC, con esta sección parte del principio de que en una sociedad como la actual, dominada por la vertiginosa y voluminosa información que se ofrece a través de los medios, debe de servir de reflexión para las empresas innovadoras en dos puntos críticos.

Una empresa innovadora ha de contar con mecanismos eficaces para transmitir la información que genera a través de los medios de comunicación, para que éstos en traslado a la sociedad de esas novedades de forma accesible y entendible por los ciudadanos.

El excesivo y farragoso lenguaje tecnológico es una barrera para la comunicación, la falta de especialización de los medios periodísticos es otra, por eso una empresa que innova ha de saber, cómo y en que forma ha de comunicar sus ideas, novedades productivas, proyectos y desarrollos de la innovación.

La mejora de la capacidad de innovación tecnológica de las empresas de Galicia, las convierte en opinión de AGESTIC, en potenciales fuentes de información, por ello es necesario que sus directivos tengan claras sus propuestas para facilitar información de calidad y que para emitirle utilicen un lenguaje fácilmente comprensible.

Las empresas innovadoras  gallegas han de partir del primero de los puntos que consideramos como críticos de “que lo no se comunica, NO existe”, y entender que no solo es preciso innovar en procesos tecnológicos, sino también en lenguaje de comunicación.

Es preciso que conocedores de lo que la empresa hace “de puertas adentro”, debe de trasmitirse con un mensaje inteligible para los ciudadanos, si es que se quieren obtener ventajas competitivas como la mejora de la imagen, el conocimiento por el público de la empresa y de sus productos, la apertura de nuevos mercados, la consolidación como marca, o el servir de referencia en el sector como empresa innovadora.

AGESTIC, plantea inicialmente esta reflexión para que las empresas innovadoras saquen a la luz pública sus potencialidades, las difundan y obtengan rendimientos positivos.

ESQUEMA DE UN PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA INNOVADORA

EMPRESA INNOVADORA- MEDIOS DE COMUNICACIÓN-CIUDADANOS

Teniendo en cuenta estos tres factores, la empresa innovadora debe de tener en cuenta para comunicar socialmente las cuestiones siguientes:

1. SUS PROPIOS INTERESES.

Que pueden ser, específicos, genéricos o coyunturales.

2. SU CREDIBILIDAD.

En ella influyen:

Estos factores, deben de conformar la “hoja de ruta” de una empresa innovadora en cuanto la transmisión de la información sobre la puesta en marcha de un nuevo producto, un nuevo proyecto a o una nueva idea innovadora.

En estas cuestiones, no se puede improvisar, es preciso saber como hacerlo y a través de que medios de comunicación debe de llegar la noticia a los ciudadanos y a otras empresas, puesto que aunque se habla a diario de innovación, la realidad es que el lector medio de periódicos y revistas o la audiencia de radio o televisión, no se centra o no se identifica con la mayor parte de los comunicados, entrevistas e información varia que se publica y emite sobre tecnología innovadora.

Por tanto esta situación es la primera a la que debe de hacerse frente en una empresa innovadora, si desea que su comunicación llegue al público.

Esto lo saben bien las grandes corporaciones tecnológicas, especialmente las de telefonía móvil o fija, los proveedores de Internet o los fabricantes de video juegos, que si saben comunicar y tiene perfectamente establecida “la hoja de ruta de la comunicación”.

Pero lamentablemente las pequeñas y medianas empresas que innovan en Galicia, carecen de esa estrategia, no tiene establecido ningún plan de comunicación y por eso a ellos va principalmente dirigida esta sección de AGESTIC, porque INNOVAR ES COMUNICAR QUE INNOVAS.

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Los medios de comunicación de Galicia, como los de cualquier parte del mundo revelan una radiografía de la realidad cotidiana, el viejo dicho de “ si no sales en la foto, NO existes”, aquí se hace patente y eso es lo que sucede con la mayoría de las pymes innovadoras de Galicia, que saben que tiene buenos productos, ofrecen excelentes servicios, trabajan a diario por mejorar sus procesos innovadores, pero solo ellos, un reducido circulo de expertos y sus clientes más directos o fieles conocen los que de verdad hace la empresa y la excelencia innovadora de su trabajo.

Romper ese circulo, por tanto es muy importante, pues la innovación ha de llegar al gran público, dando a conocer al usuario  la tecnología que la empresa ha tardado meses o años en desarrollar, difundiendo los productos que sus técnicos han estudiado con esmero, exponiendo las ventajas que sus servicios pueden ofrecer socialmente.

En opinión de AGESTIC, los empresarios gallegos de las Tic, dedicados a la tecnología y la innovación, somos conscientes del papel decisivo que la actividad del sector desempeña en el desarrollo de Galicia, que como en la mayor parte de los países y regiones de la Unión Europea, representa más de la mitad del crecimiento económico directo e indirecto, pero deberíamos de preguntarnos ¿ lo saben los ciudadanos?, ¿conocen la importancia de la innovación  en la mejora de sus condiciones de vida y de trabajo?.

Estas son las grandes cuestiones sobre las que se debe de basar la comunicación de una empresa innovadora.

Por tanto lo primero que se debe de afrontar es que los propios medios de comunicación y por tanto los periodistas que escriben o tratan sobre innovación, conozcan su importancia, por ello AGESTIC, ha planteado este portal INNOVA G y la REVISTA DIGITAL DE LA INNOVACIÓN, para que las cuestiones sobre innovación sean accesibles contando con fuentes informativas accesibles, de calidad, fiables y alimentadas, por las propias empresas gallegas innovadoras.

Creemos que de esta forma se pondrá la información al alcance de los profesionales de la comunicación, facilitando datos, novedades empresariales, proyectos e iniciativas, generando confianza en que lo que se ofrece puede y debe de trasmitirse a los ciudadanos a través de los medios en las mejores condiciones.

Pensamos, que no es posible informar de innovación, a través de un frío comunicado, remitido a los medios de comunicación por correo electrónico o fax, hace falta algo más.

Ese algo, es lo que debe de ofrecer la empresa innovadora, informando con transparencia y claridad a través del portal INNOVA G, dando la oportunidad de generar confianza a los profesionales de los medios de comunicación, sabiendo que aquí van a poder encontrar información fiable.

LA COMUNICACION DE LA EMPRESA INNOVADORA.

Otra parte decisiva en el proceso de comunicación de la innovación, esta referido a la propia empresa innovadora, que debe de establecer su propio Plan de Comunicación, basado en el esquema citado anteriormente y gestionar de forma personalizada los contactos con los periodistas, a fin de que estos trasladen adecuadamente a la opinión pública las cuestiones relacionadas con la innovación.

Hay que tener en cuenta en este caso que los datos recientemente publicados sobre noticias publicadas en los medios de comunicación dicen que menos del 1% de los contenidos de los medios impresos se refieren a noticias sobre innovación y que apenas llegan al 3% las noticias sobre ciencia y tecnología, ello da una clara idea de los espacios que los medios de comunicación dedican a este asunto.

Hay dos causas para ello, una la ya referida a la falta de periodistas especializados y la segunda es la carencia de elaboración de información propia.

Debe de ser por tanto, la propia empresa innovadora quien facilite esa información, cubriendo un hueco también muy importante como es el de vencer las reticencias de los medios a “la información elaborada”, ya que esta se facilitará desde un portal profesional, reflejo del sector como el que AGESTIC pone en marcha con INNOVA G, generando confianza y credibilidad.

Pero las empresas deben de saber explicar, que la innovación es clave para la competitividad, exponiendo los beneficios económicos y sociales y siendo muy claros en los beneficios concretos de la misma.

Las empresas han de vencer sus propias reticencias internas, de que la innovación “es materia reservada”, por el temor a la competencia, a la copia, o por un afán de protección intelectual y también han de saber entender que la información NO tiene nada que ver con el marketing o la publicidad.

También han de cuidar en extremo el lenguaje que utilicen para comunicar, de que se emplee de una forma sencilla o complicada, dependerá que la noticia sea publicada o en muchos casos inteligible por el público que la recibe.

Estas son las cuestiones que los directivos de las empresas gallegas dedicadas a la innovación deben de plantearse como punto de partida en una nueva tarea de innovar en la comunicación.

AGESTIC, en sucesivas actualizaciones de este espacio, que pretende tener una permanencia profesional en el tiempo irá dando pautas de comunicación, publicando ideas innovadoras, apoyando a las empresas que en Galicia desarrollan una labor callada, que merece sin duda ser difundida a través de INNOVA G